FAQs

Sind Haustiere erlaubt?
Nein, aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf alle Gäste sind Haustiere in unseren Apartments nicht gestattet. Ausnahmen können nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung gemacht werden und sind mit einer Gebühr verbunden.
Gibt es eine Kaution?
In einigen Fällen kann eine Kaution erforderlich sein. Dies wird dir vor deiner Buchung mitgeteilt. Falls keine Schäden entstehen, wird die Kaution nach dem Check-out vollständig erstattet. Wenn du über Airbnb oder Booking.com buchst, fällt keine Kaution an.
Ist Rauchen erlaubt?
Nein, in allen Apartments gilt ein striktes Rauchverbot. Das Rauchen ist auch auf Balkonen und in Fluren nicht gestattet. Bitte nutze die ausgewiesenen Raucherbereiche im Freien. Bei Missachtung wird eine Reinigungsgebühr erhoben.
Kann ich eine Party oder ein Event in der Unterkunft veranstalten?
Nein, Partys und große Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Bei Nichteinhaltung kann dies zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
Gibt es bestimmte Ruhezeiten?
Ja, die Ruhezeiten gelten von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Bitte vermeide in diesem Zeitraum laute Geräusche, Musik oder Gespräche, die andere Gäste stören könnten.
Wie funktioniert die Müllentsorgung?
Wir bitten dich, den Müll entsprechend den lokalen Vorschriften zu trennen (Restmüll, Papier, Plastik, Glas). Die entsprechenden Mülltonnen befinden sich im Außenbereich des Gebäudes.
Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt verlängern möchte?
Falls du deinen Aufenthalt verlängern möchtest, informiere uns bitte so früh wie möglich. Eine Verlängerung ist von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängig. Möglicherweise sieht es auf Airbnb oder Booking so aus, dass keine Verlängerung möglich wäre. Das ist nicht immer so, da ein Zeitraum nach jedem Check.out für die Reinigung blockiert wird.
Was muss ich tun, wenn ich meinen Schlüssel verliere?
Bitte informiere uns umgehend. Für den Ersatz des verlorenen Schlüssels wird eine Gebühr erhoben.
Was mache ich, wenn es während meines Aufenthalts ein Problem gibt?
Falls du ein Problem hast, kontaktiere uns bitte sofort. Wir sind per Telefon oder E-Mail erreichbar und helfen dir gerne weiter.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über dein Feedback! Du kannst uns über Airbnb, Booking.com oder dein persönliche Gästemaooe eine Bewertung oder Anregungen senden.
Was passiert, wenn ich gegen die Hausregeln verstoße?
Ein Verstoß gegen die Hausregeln kann zu einer frühen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen. Zudem können zusätzliche Gebühren für Reinigung oder Schäden anfallen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an. Die Zahlung kann per Überweisung, PayPal oder über den Zahlungsdienstleister Stripe erfolgen.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Eine Stornierung ist gemäß der bei der Buchung gewählten Erstattungsoption möglich. Eine Änderung der Buchung ist vor dem geplanten Anreisedatum möglich, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Bei Nichtanreise ohne Stornierung werden 100 % des Buchungsbetrags fällig.